На площадке AliExpress сосредоточено огромное количество продавцов и покупателей, а выбор товаров там чрезвычайно широк и разнообразен. Однако есть у данного интернет-магазина и свои минусы, главным из которых является мошенничество. Администрация Алиэкспресс старается предпринимать все возможные меры для пресечения мошеннических действий, но некоторые продавцы и покупатели все равно находят лазейки и продолжают обманывать доверчивых людей. В данной статье мы рассмотрим самые распространенные мошеннические схемы на Алиэкспресс. Предупрежден — значит вооружен.

Как продавцы обманывают покупателей на Алиэкспресс

В наши дни покупки в интернете совершает практически каждый. Китайский магазин AliExpress по-прежнему остается лидером в сфере интернет-торговли, и у всех он прочно ассоциируется с низкими ценами, огромным выбором, интересными товарами, скидками и многочисленными акциями. Однако процветающее на Алиэкспресс мошенничество отталкивает некоторых покупателей, которые не чувствуют себя защищенными, однажды попавшись на удочку обманщика.

По статистике каждый второй покупатель хоть раз сталкивался с обманом на Алиэкспресс. Брак, проблемы с доставкой и несоответствие описанию — это лишь вершина айсберга. Довольно часто неопытные покупатели вообще остаются и без денег, и без товара. Какие виды обмана встречаются на AliExpress?

Накрутка рейтинга

Высокий рейтинг на Алиэкспресс очень помогает продавцу добиться успеха и заработать много денег. Рейтинг продавца, а также бриллианты и медали рядом с названием магазина зачастую являются решающим фактором для покупателя при выборе товара. Поэтому продавцы нередко повышают свой рейтинг нечестным путем с помощью накрутки.

Стандартная схема развития магазина выглядит всегда одинаково. Сначала осуществляется продажа всякой мелочевки по очень низким ценам, да еще и со скидками, проводятся распродажи. Все это привлекает много покупателей, которые оставляют массу хороших отзывов и поднимают рейтинг продавцу. Затем продавец меняет ассортимент на более дорогой, а рейтинг при этом остается прежним. Покупатель может посмотреть историю отзывов в профиле магазина, чтобы увидеть, на каких товарах продавец поднял рейтинг.

Нередко продавцы накручивают рейтинг с помощью фальшивых отзывов. Для этого они создают фейковые аккаунты, заказывают товары сами у себя и оставляют положительные отзывы. Для обнаружения факта такой накрутки покупателю придется быть крайне внимательным. Если вы видите большое количество отзывов от покупателей из одной страны, странного вида имена, а также совпадения времени и даты у идущих подряд комментариев, то этот продавец мог использовать накрутку.

Изменение стоимости заказа после его оформления

Правила позволяют продавцу изменить стоимость товара в промежуток времени между оформлением заказа и его оплатой. Это разрешено правилами, потому что продавцы нередко предлагают покупателям персональные скидки в процессе общения. Однако некоторые продавцы используют эту возможность для получения наживы.

Эта схема рассчитана на невнимательность покупателя. После оформления заказа продавец быстро меняет стоимость товара в большую сторону, а покупатель чаще всего просто не замечает этого и производит оплату. Жаловаться в такой ситуации бесполезно, поскольку все делается в рамках правил, а пенять можно лишь на свою невнимательность. Не забывайте внимательно изучать детали заказа перед оплатой.

Намеренная отправка посылки по ложному адресу

Достаточно часто от покупателей приходят жалобы на то, что посылка не пришла, но продавец при этом предоставляет доказательства того, что он товар отправил, да и трек-номер работал исправно. Это обычная схема с отправкой посылки по другому адресу.

Продавец набивает посылку хламом с весом, соответствующим массе товара, а затем отправляет ее в ваш город, но по другому адресу. К примеру, вместо дома 110 по ул. Ленина он указывает при отправлении дом 110 по ул. Ленинской. Соответственно, вы получаете настоящий трек-номер, а когда видите, что посылка уже в вашем городе, то даже не задумываетесь об открытии спора и просто ждете извещения. Но оно не приходит. Если на странице отслеживания вы видите, что посылка уже в вашем городе, но срок защиты истекает, то открывайте спор. Если это простая задержка, а продавец попался честный, то вы сможете закрыть спор без ущерба для обеих сторон.

Неверный трек-номер

Эта схема рассчитана на новичков и невнимательных людей. Продавец предоставляет некорректный трек-номер и надеется, что покупатель не откроет спор, когда придет время. Обычно это касается дешевых товаров. Также продавец может дать один трек-номер нескольким покупателям из одного города, но посылку отправляет только одному из них. Из-за неопытности или невнимательности люди нередко теряют свои деньги в таких ситуациях. Поэтому если ваша посылка получила статус «Вручена», но вы ее не получали, то делайте скриншот и открывайте спор.

Просьба досрочно открыть спор или подтвердить получение

Продавец может попросить вас открыть спор до получения посылки, после чего администрация возмещает вам лишь часть средств. А продавец даже не отправлял вашу посылку. Спор открывается только 1 раз, так что исправить ошибку уже не получится.

В редких случаях продавец просит подтвердить получение товара раньше времени. На эту уловку клюют только самые наивные и неопытные покупатели. Ничего не подтверждайте до получения посылки и не открывайте спор по просьбе продавца.

Просьба не открывать спор или закрыть его

Срок защиты покупателя заканчивается, вы спрашиваете у продавца, отправил ли он товар, а в ответ слышите обещания, уверения и просьбы не открывать спор. Если вы уже открыли спор, то продавец всячески убеждает вас закрыть его, утверждая, что товар вот-вот придет. Не въедитесь на этот банальный трюк. Скорее всего, продавец просто ничего вам не отправлял.

https://youtu.be/Wvs1h7ajn4U

Как покупатели обманывают продавцов

Некоторые покупатели тоже промышляют мошенничеством, получая при этом большие скидки или даже бесплатные товары. В спорах администрация обычно встает на сторону покупателя, поэтому эти способы обмана продавцов очень эффективны.

Затягивание оформления заказа

Этот способ является скорее не обманом, а хитростью. Покупатель отправляет товар в корзину, но не оплачивает его. Товар в течение 7 дней будет зарезервирован и изъят из продажи. По истечении этого срока продавец обращается к покупателю, но тот с сожалением отвечает, что у него не хватает денег на оплату заказа. После этого многие продавцы предоставляют хорошие скидки, чтобы не терять покупателя.

Открытие спора без веской причины

Покупатель открывает спор и, используя чужую фотографию, доказывает, что получил бракованную вещь. Продавец не может доказать обратное, и покупателю возвращают деньги.

На Алиэкспресс продается огромное количество подделок брендовых товаров, и все об этом знают. Но если продавец не указал в описании товара, что это копия, то покупатель может открыть спор и вернуть деньги.

Получение товара для видеообзора

Многие продавцы с радостью высылают товары для видеообзоров бесплатно, поскольку это отличная реклама. Этим пользуются мошенники, которые уверяют, что у них есть раскрученные страницы в соцсетях или каналы на видеохостингах. Зачастую доверчивые китайцы даже без доказательств отправляют бесплатные товары таким людям.

Отрицательный отзыв

Покупатель оставляет нелестный отзыв на странице магазина и ждет, пока продавец не попросит изменить его на положительный в обмен на подарок или скидку. Мошенники выбирают своей целью магазины с высоким рейтингом, по которым больно бьет каждый негативны отзыв.

Наказание за обман на Алиэкспресс

Продавцов и покупателей, регулярно проворачивающих темные делишки, рано или поздно вычисляют. За негативные отзывы и большое число открываемых споров аккаунт могут заблокировать. Продавца могут оштрафовать, а также запретить ему торговать на AliExpress. Создание нового аккаунта не всегда помогает, так как обычно блокируют по IP.