Продавец не отправляет товар что делать

Продавец не отправляет товар что делать
Вам понравилось? Оцените!

На Алиэкспресс очень много продавцов, и все они разные. Кто-то отправляет посылку почти сразу после оформления заказа. Другие же могут собирать посылку в течение нескольких дней. Помните, что продавцы работают с огромным числом покупателей со всего мира. За день у продавца могут набираться десятки, сотни и даже тысячи заказов. Именно поэтому Алиэкспресс предоставляет продавцам несколько дней на обработку заказа. За эти 3—7 дней продавец делает следующее:

  • производит комплектацию товара на складе;
  • упаковывает заказ;
  • вызывает курьера или идет на почту сам;
  • отправляет посылку и получает трек-номер;
  • вносит полученный трек-номер в описание заказа.

Статус «Обработка заказа» означает, что продавец в данный момент выполняет вышеназванный алгоритм. Иногда продавцы просят покупателей продлить время обработки через личные сообщения, если они не могут уложиться в установленные сайтом AliExpress сроки. Покупатель может как согласиться, так и отказаться. Лучше согласиться, поскольку отправка аналогичного товара другим продавцом может занять еще больше времени. Если время обработки заказа истечет, то он будет отменен автоматически, а покупатель получит назад свои деньги. Также до отправки покупатель может сам отменить заказ.

Факторы, влияющие на время отправки товара:

  • требуемый товар в данный момент отсутствует в магазине;
  • заказ оформлен во время праздника или выходных;
  • на Алиэкспресс проходит крупная распродажа.

Что можно сделать, если продавец не отправляет товар?

Если период отправки заказа затягивается, то есть несколько вариантов развития событий:

  • Срок обработки истекает, заказ автоматически отменяется, а вы получаете деньги назад в полном объеме.
  • Во время обработки вы самостоятельно отменяете заказ. Деньги вам вернут в течение 3—14 дней. После отмены можно сразу заказать аналогичный товар в другом магазине на AliExpress. Не забывайте использовать кэшбэк-сервис.
  • Вы дожидаетесь отправки товара, при необходимости продляя время обработки заказа. Статус заказа должен поменяться на «Отправлено», если все прошло хорошо.
Загляните сюда:  Горящие товары и групповые покупки на алиэкспресс

Примерные сроки доставки отправлений с Алиэкспресс:

  • Бесплатная доставка стандартного типа (Почтой Китая и т.п.) длится в среднем 15—50 дней. В редких случаях бывают задержки до 90 дней и более.
  • Доставка через EMS длится 10—20 дней.
  • Экспресс-доставка через службу SPSR длится примерно неделю.

Оставить ответ

Войти с помощью: