Бывают и такие моменты на Aliexpress, когда вы заказали, например, вансы (это такие женские кеды). И заканчивается защита покупателя. Что же делать в таком случае?
Паниковать не нужно, ведь Алиэкспресс очень хорошо относится к своим покупателям и предоставляет 100% гарантию на то, что товар придет точно в срок и то что товар будет такой же как и в описании к заказу, исправен и без дефектов. Гарантия заключается в том, что вы имеете право, вернуть себе часть средств, а то и полную стоимость заказанного товара. Все что вам нужно сделать — это открыть спор. Что это такое поговорим в следующий раз.
Но, вообще, к открытию спора лучше не доходить, так как ситуацию с сроком защиты решается с продавцом.
Как продлить защиту на алиэкспресс
Напишите продавцу, спросив его о том, что посылка еще мне не пришла и истекает защита. Попросите его продлить ее вам и ждите свою заветную посылочку.
Все мы знаем, как «быстро» работает наша Почта России и вы должны понимать, что не все товары, заказанные вами на Алиэкспресс, будут приходить вам точно в намеченный срок. Хотя срок доставки и в тоже время срок защиты заказа составляет в среднем 15-50 дней.
То есть, посылка должна прийти примерно через 15-30 дней. 50 дней это уже крайний срок и приближаясь к завершению защиты покупателя вам следует писать продавцу.
Как написать продавцу на Алиэкспресс
Переходим на главную страницу сайта , далее Мои заказы, там выбираем нужный вам заказ. На странице заказа, в низу есть форма для комментариев. Она так и называется «Оставить комментарий для продавца».
Сюда пишем о том, что вы не получили посылку, просите чтобы продлили защиту заказа.
Все это пишите на английском языке, перевести можете здесь https://translate.google.com/ .
Если у вас не получилось связаться с продавцом, он может игнорировать вас. То уже после этого можете открыть спор на Алиэкспресс.
Хотя по правилам Али, спор можно открыть с 6 по 39 дни доставки включительно, но я спокойно открывал спор и на 43-м дне и даже на 60. Поэтому не бойтесь и лучше всего писать о продлении заранее, чтобы не было потом слез.
